מסירה בוואטסאפ
יש לכם פריטים למסור? שלחו הודעה לבוט בוואטסאפ, והוא יעביר את הפנייה לשגרירים באזור שלכם.
הכפתור פותח שיחה עם הבוט בוואטסאפ.
איך זה עובד
- שולחים הודעה לבוט בוואטסאפ.
- הבוט שואל את השם, מה רוצים למסור, ומבקש לבחור נקודה על המפה. אפשר להוסיף מספר טלפון נוסף.
- הפנייה נשלחת לשגרירים באזור. הראשון שמאשר מקבל את הפרטים ויוצר איתכם קשר.
- אחרי 12 שעות הבוט שואל אם יצרו איתכם קשר, כדי לוודא שהפנייה טופלה.
מדיניות פרטיות
המסמך מסביר איזה מידע בוט המסירה בוואטסאפ ("השירות") אוסף, למה, למי הוא מועבר וכמה זמן הוא נשמר. השירות מופעל על ידי DCTech.
איזה מידע נאסף
- פונים: מספר הטלפון בוואטסאפ, השם שמסרתם (או שם הפרופיל בוואטסאפ), תיאור הפריטים, המיקום שבחרתם על המפה ומספר טלפון נוסף אם מסרתם.
- שגרירים: שם, מספר טלפון, מיקום בסיס, וסטטיסטיקה של פניות שטופלו.
- נתונים טכניים: מזהי הודעות וסטטוס מסירה (נמסר / נכשל) שמתקבלים מוואטסאפ.
השירות לא קורא את תוכן ההודעות שלכם מעבר לשלבים של איסוף הפנייה, ולא משתמש במידע לפרסום.
למה המידע משמש
- כדי להעביר את הפנייה לשגרירים שנמצאים עד 15 ק"מ מהמיקום שבחרתם.
- כדי לשלוח לכם עדכונים על הפנייה, ולשאול אם יצרו איתכם קשר.
- כדי לתפעל את השירות ולוודא שהוא עובד, למשל התראות על תקלות.
למי המידע מועבר
- שגרירים: לפני האישור שגריר רואה רק אזור כללי, מרחק ותיאור הפריטים. השם, הטלפון והמיקום המדויק נשלחים רק לשגריר שאישר לקחת את הפנייה.
- Meta (WhatsApp): ההודעות עוברות דרך WhatsApp Business Platform, בהתאם לתנאים ולמדיניות של Meta.
- Amazon Web Services: המידע נשמר בשרתי AWS באזור ישראל (תל אביב), מוצפן במנוחה.
המידע לא נמכר ולא מועבר לאף גורם אחר, אלא אם החוק מחייב זאת.
כמה זמן המידע נשמר
- פנייה נמחקת אוטומטית 30 יום אחרי שנסגרה.
- טיוטה שלא נשלחה נמחקת אחרי 24 שעות.
- רישומי הודעות יוצאות נמחקים אחרי 45 יום.
- גיבויים טכניים נשמרים עד 35 יום, ולכן מידע שנמחק יכול להישאר בגיבוי עד תקופה זו.
- יומן פעולות הניהול (מי הוסיף או הסיר שגריר) נשמר 180 יום.
הזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. ההסבר נמצא בפרק מחיקת מידע.
יצירת קשר
לשאלות על פרטיות: dctech.co.il@gmail.com
תנאי שימוש
מה השירות עושה
בוט המסירה בוואטסאפ ("השירות"), שמופעל על ידי DCTech, מקשר בין אנשים שרוצים למסור פריטים לבין שגרירים מתנדבים באזור. השירות רק מעביר את הפנייה. הוא לא אוסף פריטים, לא מוביל אותם ולא אחראי למסירה עצמה.
שימוש בשירות
- מסרו פרטים נכונים, ופרטים של אדם אחר רק אם הוא הסכים לכך.
- אסור להשתמש בשירות כדי למסור פריטים אסורים או מסוכנים, או לשלוח תוכן פוגעני או ספאם.
- לכל מספר טלפון יכולה להיות פנייה פתוחה אחת בכל זמן נתון. אפשר לבטל אותה בכל עת.
שגרירים
שגרירים מצטרפים רק בהזמנה ובאישור שלהם, ומקבלים את פרטי הפונה רק אחרי שאישרו לקחת את הפנייה. שגריר מתחייב להשתמש בפרטים רק לצורך תיאום המסירה ולא לשמור אותם אחרי שהיא הסתיימה.
אחריות
השירות ניתן כמו שהוא (AS IS), בלי התחייבות שתמיד יימצא שגריר או שהשירות יהיה זמין בכל רגע. DCTech לא אחראית לנזק שנגרם מהמסירה עצמה או מהתקשרות בין פונה לשגריר.
שינויים
התנאים יכולים להשתנות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד מפורסמת בדף זה.
מחיקת מידע
הוראות למחיקת המידע שבוט המסירה בוואטסאפ שומר עליכם.
מחיקה אוטומטית
רוב המידע נמחק בלי שתצטרכו לעשות דבר:
- פנייה ופרטיה (שם, פריטים, מיקום, טלפון נוסף) נמחקים 30 יום אחרי שהפנייה נסגרה.
- טיוטה שלא נשלחה נמחקת אחרי 24 שעות.
- רישומי הודעות שנשלחו אליכם נמחקים אחרי 45 יום.
בקשה למחיקה מיידית
- שלחו מייל אל dctech.co.il@gmail.com עם הנושא "בקשה למחיקת מידע".
- ציינו את מספר הטלפון בוואטסאפ שממנו פניתם לבוט.
- כדי לוודא שהבקשה באמת שלכם, ייתכן שנבקש אישור בהודעת וואטסאפ מאותו מספר.
נמחק את כל המידע הקשור למספר תוך 30 יום ונאשר את המחיקה במייל. אם יש לכם פנייה פתוחה, היא תבוטל, והשגריר שקיבל אותה (אם יש כזה) יקבל הודעה שהפנייה בוטלה. עותקים בגיבויים הטכניים נמחקים מעצמם תוך 35 יום.
שגרירים
שגריר שרוצה להפסיק ולמחוק את פרטיו יכול לפנות למנהל שצירף אותו או לשלוח מייל לאותה כתובת. הסרת שגריר מעבירה את הפניות שהוא מחזיק לשגרירים אחרים.